CLM/e-Detailing

Удаленно ближе

Пандемия изменила мир.

Удаленные визиты — Remote Detailing — стали одновременно и вынужденным ответом новым реалиям, и модной тенденцией.

Но полностью заменить живые визиты медицинских представителей онлайн-коммуникация не способна

Зато гибридная модель — когда кампания продвижения сочетает в себе традиционные face-to-face и дистанционные визиты, — действительно эффективна при условии качественного внедрения.

Двойной подход дает возможность расширить географию покрытия, частоту контакта и повысить вовлеченность ЦА в дискуссию. Кроме того, получить согласие врача на удаленный визит сравнительно проще.

Особенности Remote Detailing

Требуются более сложные сценарии коммуникации.
Классические презентации не работают. Необходим особенный контент, максимально увлекательный и персонализированный, способный компенсировать отсутствие личного общения.
Прервать удаленный визит легче. Представитель должен надежно «зацепить» врача с первых секунд контакта.
Необходимо выстраивать долгосрочную модель гибридной коммуникации.

Что встречаем в реальности

В результате попыток слепо следовать трендам, рынок наполнен низкоэффективными токсичными кейсами. Врачи не хотят слушать скучные материи и, как следствие, избегают Remote Detailing.

К причинам неудачных кампаний также стоит отнести нестабильную работу программного обеспечения.

С экспертизой
Vivanti,

WebCall станет
вашим базовым
рабочим инструментом —
и неотъемлемой частью
системы продаж.

Почему Vivanti?

Мы использовали собственную платформу для удаленных визитов WebCAll — еще до пандемии, когда это не было модно.

И получили бесценный, недоступный другим опыт.

Наши плюсы:

виртуозно влюбляем в себя медицинских работников через Remote Detailing;
помимо технических навыков работы с WebCall, тренируем персонал вовлекать врачей в онлайн-дискуссию;
разрабатываем под формат Remote Detailing специальный контент;
обеспечиваем техподдержку и сопровождение на всем протяжении кампании;
интегрируем WebCall в ваши CRM- или Marketing Cloud-системы;
добавляем в гибридную концепцию третий элемент: материалы для самостоятельного изучения врачами;
умеем при разработке гибридных кампаний творить подлинное

duende.

Duende — в переводе с испанского «волшебство, присущее произведениям искусства, особенно сильно влияющее на зрителя»

Почему WebCall?

Платформа для удаленных визитов WebCall позволяет:

конструировать и персонализировать CLM-презентации;
подстраиваться под расписание врача и экономить его время;
встречаться с врачом по видеосвязи, устраивать конференции;
транслировать интерактивную CLM-презентацию, с которой врач сможет взаимодействовать онлайн;
проводить опросы и интервью;
делать видеозапись визита;
автоматически фиксировать обратную связь в CRM;
контролировать работу представителей;
исключить фальсификацию данных и звонков.

Врачу нет необходимости устанавливать приложения или программы, для начала беседы достаточно одного клика.

WebCall собирает подробную статистику: время начала и окончания визита, длительность, даже реакцию врача на каждый слайд. Информация сохраняется на сервере для последующего анализа.

А у медицинского представителя — на случай, если он споткнется во время презентации, — всегда есть подсказчик-суфлер.

А еще…